Selamat datang di IMAURY Mesin Laundry. Privasi pelanggan sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan saat menggunakan website www.imaury.com serta layanan kami.
Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi pelanggan untuk meningkatkan layanan kami. Informasi yang dapat kami kumpulkan meliputi:
✅ Informasi Pribadi
- Nama lengkap
- Nomor telepon/WhatsApp
- Alamat email
- Alamat pengiriman atau lokasi usaha
✅ Informasi Transaksi
- Detail pesanan dan produk yang dibeli
- Informasi pembayaran (namun kami tidak menyimpan data kartu kredit atau rekening bank)
- Riwayat komunikasi dengan tim sales atau customer service kami
✅ Informasi Teknis & Penggunaan Website
- Alamat IP pengguna
- Jenis perangkat dan browser yang digunakan
- Aktivitas di website (misalnya halaman yang dikunjungi)
Kami tidak akan mengumpulkan informasi sensitif seperti data keuangan pribadi tanpa izin eksplisit dari pelanggan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pelanggan?
Kami menggunakan informasi pelanggan untuk:
✔ Memproses transaksi – Mengelola pemesanan, pengiriman, dan layanan purna jual.
✔ Layanan pelanggan – Memberikan dukungan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah.
✔ Meningkatkan layanan kami – Menganalisis pola penggunaan website untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
✔ Keperluan pemasaran – Mengirimkan penawaran, promosi, atau informasi produk terbaru kepada pelanggan yang telah menyetujuinya.
✔ Keamanan dan pencegahan fraud – Melindungi pelanggan dan bisnis dari aktivitas penipuan atau penyalahgunaan data.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.
3. Perlindungan & Keamanan Data Pelanggan
Kami mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi data pelanggan dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
✅ Menggunakan sistem enkripsi untuk data yang dikirim melalui formulir online.
✅ Pembatasan akses data hanya untuk karyawan yang memiliki kepentingan dalam pengelolaan transaksi pelanggan.
✅ Penggunaan firewall dan sistem keamanan untuk melindungi website dari serangan siber.
Namun, pelanggan juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun dan tidak membagikan informasi sensitif kepada pihak lain.
4. Penyimpanan & Penghapusan Data
- Kami menyimpan data pelanggan selama dibutuhkan untuk keperluan bisnis dan layanan pelanggan.
- Jika pelanggan ingin menghapus atau memperbarui data pribadinya, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.
5. Penggunaan Cookie & Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs web kami.
🔹 Apa itu Cookie?
Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat pelanggan untuk membantu mengingat preferensi dan aktivitas pengguna di situs web.
🔹 Bagaimana Cookie Digunakan?
✔ Mempercepat akses ke halaman yang sering dikunjungi.
✔ Menyediakan pengalaman yang lebih personal sesuai dengan preferensi pengguna.
✔ Menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web kami.
🔹 Bagaimana Cara Mengontrol Cookie?
Pengguna dapat mengatur browser mereka untuk menolak cookie atau menghapusnya kapan saja melalui pengaturan browser masing-masing.
6. Hak Pelanggan atas Data Pribadi
Pelanggan memiliki hak untuk:
✅ Mengakses informasi pribadi yang telah kami kumpulkan.
✅ Memperbaiki atau memperbarui data jika ada kesalahan atau perubahan informasi.
✅ Meminta penghapusan data pribadi dari sistem kami.
✅ Menolak penggunaan data untuk pemasaran dengan memilih keluar dari email atau pesan promosi.
Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.
7. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data pelanggan dengan pihak ketiga dalam kondisi berikut:
✔ Jasa pengiriman – Untuk mengirimkan produk yang telah dipesan.
✔ Layanan pembayaran – Untuk memproses transaksi keuangan dengan aman.
✔ Kepatuhan hukum – Jika diwajibkan oleh undang-undang atau permintaan dari otoritas berwenang.
Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pelanggan kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui:
✔ Pengumuman di website kami
✔ Email kepada pelanggan yang terdaftar
Pelanggan disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana data mereka dikelola.
9. Kontak & Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi kami melalui:
📞 Telepon/WhatsApp: 0811-2650-020
📧 Email: sales@imaury.com
🌐 Website: www.imaury.com
📍 Alamat Workshop: Dusun Dalangan, Desa Kliwonan, Kecamatan Masaran, Kabupaten Sragen, Jawa Tengah, Indonesia
🚀 IMAURY Mesin Laundry – Privasi & Keamanan Data Anda adalah Prioritas Kami!
